Retur- og refusionspolitik

Hos boliginteriorsale.com ønsker vi, at du som kunde skal føle dig tryg, når du handler hos os. Vi lægger stor vægt på kvalitet, ærlighed og god service, og vi ønsker, at din oplevelse med at købe indretningsprodukter til hjemmet skal være positiv fra start til slut. Derfor har vi udarbejdet en klar og enkel retur- og refusionspolitik, som beskriver dine rettigheder og vores forpligtelser, hvis du mod forventning skulle ønske at returnere en vare.

Når du handler hos boliginteriorsale.com, har du mulighed for at fortryde dit køb inden for en rimelig periode efter, at du har modtaget din ordre. Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere, og den forudsætter, at varen returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den. Det betyder, at varen skal være ubrugt, intakt og stadig have original emballage, mærker og eventuelle tilbehør med. Hvis varen har været taget i brug i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan der ske en reduktion i den refusion, du er berettiget til.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fortrydelsesperiodens udløb. Du kan kontakte os via de oplysninger, der fremgår af vores hjemmeside, og herefter vil du modtage en vejledning i, hvordan du sender varen retur. Det er vigtigt, at du henvender dig, før du sender varen tilbage, så vi kan registrere din retur korrekt og sikre en smidig proces. Når vi har modtaget din henvendelse, vil du få besked om de næste skridt.

Ved returnering af en vare er det dit ansvar at pakke varen forsvarligt ind, så den ikke beskadiges under transporten. Vi anbefaler, at du bruger den samme type emballage, som varen blev leveret i, eller tilsvarende beskyttende emballage. Hvis varen bliver beskadiget under returtransporten på grund af mangelfuld indpakning, kan det påvirke din refusion. Derfor opfordrer vi dig til at være omhyggelig med emballeringen.

Når vi har modtaget den returnerede vare, vil vi gennemgå den for at sikre, at betingelserne for fortrydelse er opfyldt. Hvis varen lever op til kravene, vil vi refundere det beløb, du har betalt for varen. Refusionen sker til den samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt. Vi bestræber os på at behandle refusioner hurtigst muligt, så du ikke skal vente unødigt på dine penge.

Det er vigtigt at bemærke, at visse varer ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Det kan for eksempel gælde varer, der er specialfremstillede eller tilpasset dine personlige ønsker, samt varer, der af hygiejniske eller sikkerhedsmæssige årsager ikke kan returneres. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du altid velkommen til at kontakte os, inden du gennemfører dit køb, så vi kan vejlede dig.

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under leveringen, eller hvis varen ikke svarer til den beskrivelse, der fremgik af vores hjemmeside, skal du kontakte os hurtigst muligt. Vi vil derefter finde en løsning, der sikrer, at du som kunde bliver tilfredsstillet. Det kan eksempelvis være en ombytning, en reparation eller en refusion, afhængigt af situationen. Vi tager alle reklamationer alvorligt og behandler dem professionelt og retfærdigt.

Vi gør opmærksom på, at eventuelle fragtomkostninger i forbindelse med returnering som udgangspunkt afholdes af dig som kunde, medmindre andet er aftalt eller fremgår af gældende regler. Hvis varen returneres på grund af en fejl eller mangel, der kan tilskrives os, vil vi dog dække de nødvendige returomkostninger. Vi ønsker at være fair og gennemsigtige, og vi vil altid forsøge at finde den bedste løsning for dig.

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne retur- og refusionspolitik, når det er nødvendigt for at sikre, at den altid er i overensstemmelse med gældende regler og vores praksis. Den seneste version af politikken vil altid være tilgængelig på boliginteriorsale.com. Vi anbefaler, at du læser politikken igennem, inden du gennemfører et køb, så du er bekendt med dine rettigheder og vores betingelser.